“云”遛狗项目主要针对渴望宠物陪伴但实在没有精力出门遛狗的繁忙上班族、不愿意出门的“宅男宅女”，或者是一些渴望陪伴但因为生理缺陷实在无法出门的疾病患者等。本平台旨在于为客户解决养狗过程中出现比较麻烦以及比较枯燥的一步，而不是为他们承担这个过程中一定要付出的义务和责任，像喂养、玩耍这类，还是希望主人能够陪伴在侧，这是养宠物的意义之一。
现代快节奏的生活让很多人在忙碌中孤单的活着，这时候他们或许会产生养一只宠物陪伴在侧的想法。但是却又很快会被“烦”、“没有时间”天天带宠物出去散步的现实所打败。很多的上门遛狗、喂食等平台就在此时应运而生，但是很多无可避免的问题也层出不穷。这类企业虽一直存在着，但接受度和普遍性并不高。在做了一些简单的调研后，关于“养狗过程中最烦恼”、“是什么击退了你养狗的想法”等一系列问题的答案都归结到了“遛狗”这一点上。
“云”遛狗项目将业务集中在“上门遛狗”上，定时上门接爱犬出去散步，并准时送回，短期内不包揽其他业务。业务虽然单一，但是于项目的开展规避了很多风险，于客户也减少了“财产安全”、“个人隐私”等方面的担忧，为项目增加大众的接受度。平台致力于为顾客减少饲养宠物中麻烦的步骤，但不承担过程中主人需要尽到的义务和承担的责任，所以将更加注重平台与顾客之间的距离，保障宠物与主人的亲密关系。
1 市场分析——机遇与痛点并行
运用SWOT分析法，在制定项目战略前，从本项目的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、竞争市场上的机会(Opportunity)和威胁(Threat)等方面进行深入全面的分析以及优势进行定位（如图1所示）。
（1）SO战略：作为创新的项目，而有需求的客户也集中在年轻人中间，只要加大宣传的力度，会有利于项目的展开；现有的平台收费都比较昂贵，这是提高这类服务普遍度最大的阻碍，而“云”遛狗项目都集中在“上门遛狗”这一业务上，可以大大减少运营成本，从而降低收费，保持在大众能接受的水平。同时，考虑到家庭的不同情况，平台会参考许多补课机构的模式根据宠物的性格为顾客提供“一对一”、“一对二”、“一对三”等不同的选择来解决解决资金上的现实问题等等，致力于最科学化、专业化、人性化的服务体验。
图1 SWOT战略分析图
（2）WO战略：项目的展开会受到资源和资金的限制。而同样因为顾客中年轻人较多，年轻人生活在网络信息世界，所以更要注重与顾客交流，及时的获得反馈，建立用户分享机制，获得二次传播。
（3）ST战略：关系到宠物生命安全问题，大型的机构或平台更容易得到消费者的信任，而项目业务集中，短期内不包揽其他业务，少而细致，会更好的保障宠物的生命安全。
图2 有无养狗经历
图3 有无养狗意向
（4）WT战略：没有相对专业的知识，资源少，费用不足的问题，平台将会通过加大市场调研，明晰顾客需求的方式来补足。
2 调研报告
本次调研面对公众展开，问卷有效填写次数106人次，年龄段主要集中在18～45周岁，占全部人次的84.91%，女性居多，基本来自于普通的两口之家和三口之家。在参与调研的106人次中，共计78人有过养狗的经历，其余28人中大部分人有养狗的意向，可见养狗这一生活行为的大势所趋（数据如图2、图3所示）。
但是这部分人群普遍工作繁忙，因此遛狗也成了他们最担忧和头疼的问题。而现在市面上也有一些上门遛狗帮忙喂食的App的存在，但是真正了解和使用这类App的铲屎官却并不多。原因主要集中在这些平台收费比较昂贵、对宠物的安全和家中财物安全没有保障等。通过多方面的调研，了解到大部分的铲屎官需要的只是遛狗这一服务，而在其他方面并没有很强烈的需求。
3 项目商业模式与营销策略
因为这是一个创新项目，并且关乎到居民的财产安全以及宠物的生命健康，需要大规模并且反复多次的调研、测验及修正，增加其可行性、被接受程度，并使之更加人性化。
平台会通过线上调查，科学性地了解周边居民的养狗情况以及对于宠物饲养的需求和期待，针对性地预估项目的不足之处和问题所在，有效性地提出一个真正为“铲屎官”们带来便利的项目。在初步的设想中，平台会为每一只狗狗做简单体检和性格测试，为其匹配最合适的遛狗员。考虑到家庭的不同情况，平台或许会参考许多补课机构的模式根据宠物的性格为顾客提供“一对一”、“一对二”、“一对三”等不同的选择来解决解决资金上的现实问题等等。平台致力于最科学化、专业化、人性化的服务体验。
4 研究方法、拟解决的问题
4.1 信任问题
（1）跟客户分别签订“服务条款”。（2）相关人员具有相关的操作证书。经过专业的实操训练，保证代遛行为的科学性及爱宠的舒适性。（3）家访填写爱犬的行为咨询，了解爱犬的基本习性并匹配适合的遛狗员。
4.2 准备工作
（1）为爱犬进行身体检查，包括呼吸心跳及外观皮肤。（2）遛狗工具，针对犬种犬型及狗狗性格，选取合适的散步工具，规划最适合的散步线路。
4.3 遛狗过程
（1）维持牵引绳在最好的松弛度，必要时奔跑，保证随着狗狗的遛散速度正常的情况下达到最佳的遛狗效果。（2）可与主人进行视频连线，或发送即时图片，让主人确认爱宠的遛散情况。有任何情况可以及时沟通并协助解决。
4.4 遛后管理
（1）对狗狗进行基本清理，包括四肢、屁屁、脸部。（2）建立遛狗档案，将此次遛狗情况反馈给主人，并做好备份，为下一次代遛提供信息。
任何一个产业的长远发展都需要经历“规范”“认同”和“尊重”这样一个过程。尤其是新兴产业认同度还比较低的时候，更需要规范的管理，才能取得消费者的信任，从而得到社会的认同。
5 城市养狗诱发的问题
随着现代社会生活的快速发展，饲养宠物成了越来越常见的现象。狗狗，人类的好朋友，成为了许多人的精神伙伴。然而在养狗的过程中各种问题层出不穷，不规范遛狗、放养、随地大小便等不文明行为正逐渐增多，成为社区安全问题的一大隐患。
从各地的情况来看，因养狗诱发的城市治安问题主要有以下四类：
（1）破坏城市居民的生活环境。（2）狗伤人事件屡屡发生。（3）因养狗矛盾纠纷诱发的打架伤人，甚至杀人等恶性案件时有发生。（4）因养狗护狗诱发的诈骗等其他案件。
对于此类事件，平台将参与到社会治理中，尽可能化解狗患等矛盾纠纷，减少因狗患诱发的恶性案件的发生，促进社会的和谐与稳定。通过各种有效措施，减少不文明养犬行为。
结束语：在当今社会提倡文明养狗的大潮流里，“云”遛狗平台为现代快节奏生活中的铲屎官们提供了一种可实现的新型饲养宠物的方式，用上门遛狗的方式解决了铲屎官们在一些特殊情况下宠物无法安置的状况，旨在为客户解决在养狗过程中较为枯燥麻烦的一部分。平台专注于养狗过程中遛狗这一部分，以一种科学规范有效的方式，上门接狗，并定时送回，合理的避开不文明养狗的雷区。希望“云”遛狗平台也能够城市文明养狗的推动者，为构建和谐社区尽一份绵薄之力。
陈婧怡（1999—），女，上海青浦人，大学本科，现就读于上海健康医学院医学影像技术专业。
张若冰（1999—），女，河南三门峡人，大学本科，现就读于上海健康医学院医学影像技术专业。
王娟娟（1999—），女，江苏扬州人，大学本科，现就读于上海健康医学院医学影像技术专业。
薛秉钰（2000—），女，黑龙江哈尔滨人，大学本科，现就读于上海健康医学院医学影像技术专业。
高粉琼（2000—），女，云南曲靖人，大学本科，现就读于上海健康医学院医学影像技术专业。
黄辰（1988—），女，浙江宁波人，医学博士，上海健康医学院讲师，研究方向：医学影像学、人工智能。
“云”遛狗项目主要针对渴望宠物陪伴但实在没有精力出门遛狗的繁忙上班族、不愿意出门的“宅男宅女”，或者是一些渴望陪伴但因为生理缺陷实在无法出门的疾病患者等。本平台旨在于为客户解决养狗过程中出现比较麻烦以及比较枯燥的一步，而不是为他们承担这个过程中一定要付出的义务和责任，像喂养、玩耍这类，还是希望主人能够陪伴在侧，这是养宠物的意义之一。现代快节奏的生活让很多人在忙碌中孤单的活着，这时候他们或许会产生养一只宠物陪伴在侧的想法。但是却又很快会被“烦”、“没有时间”天天带宠物出去散步的现实所打败。很多的上门遛狗、喂食等平台就在此时应运而生，但是很多无可避免的问题也层出不穷。这类企业虽一直存在着，但接受度和普遍性并不高。在做了一些简单的调研后，关于“养狗过程中最烦恼”、“是什么击退了你养狗的想法”等一系列问题的答案都归结到了“遛狗”这一点上。“云”遛狗项目将业务集中在“上门遛狗”上，定时上门接爱犬出去散步，并准时送回，短期内不包揽其他业务。业务虽然单一，但是于项目的开展规避了很多风险，于客户也减少了“财产安全”、“个人隐私”等方面的担忧，为项目增加大众的接受度。平台致力于为顾客减少饲养宠物中麻烦的步骤，但不承担过程中主人需要尽到的义务和承担的责任，所以将更加注重平台与顾客之间的距离，保障宠物与主人的亲密关系。1 市场分析——机遇与痛点并行运用SWOT分析法，在制定项目战略前，从本项目的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、竞争市场上的机会(Opportunity)和威胁(Threat)等方面进行深入全面的分析以及优势进行定位（如图1所示）。（1）SO战略：作为创新的项目，而有需求的客户也集中在年轻人中间，只要加大宣传的力度，会有利于项目的展开；现有的平台收费都比较昂贵，这是提高这类服务普遍度最大的阻碍，而“云”遛狗项目都集中在“上门遛狗”这一业务上，可以大大减少运营成本，从而降低收费，保持在大众能接受的水平。同时，考虑到家庭的不同情况，平台会参考许多补课机构的模式根据宠物的性格为顾客提供“一对一”、“一对二”、“一对三”等不同的选择来解决解决资金上的现实问题等等，致力于最科学化、专业化、人性化的服务体验。图1 SWOT战略分析图（2）WO战略：项目的展开会受到资源和资金的限制。而同样因为顾客中年轻人较多，年轻人生活在网络信息世界，所以更要注重与顾客交流，及时的获得反馈，建立用户分享机制，获得二次传播。（3）ST战略：关系到宠物生命安全问题，大型的机构或平台更容易得到消费者的信任，而项目业务集中，短期内不包揽其他业务，少而细致，会更好的保障宠物的生命安全。图2 有无养狗经历图3 有无养狗意向（4）WT战略：没有相对专业的知识，资源少，费用不足的问题，平台将会通过加大市场调研，明晰顾客需求的方式来补足。2 调研报告本次调研面对公众展开，问卷有效填写次数106人次，年龄段主要集中在18～45周岁，占全部人次的84.91%，女性居多，基本来自于普通的两口之家和三口之家。在参与调研的106人次中，共计78人有过养狗的经历，其余28人中大部分人有养狗的意向，可见养狗这一生活行为的大势所趋（数据如图2、图3所示）。但是这部分人群普遍工作繁忙，因此遛狗也成了他们最担忧和头疼的问题。而现在市面上也有一些上门遛狗帮忙喂食的App的存在，但是真正了解和使用这类App的铲屎官却并不多。原因主要集中在这些平台收费比较昂贵、对宠物的安全和家中财物安全没有保障等。通过多方面的调研，了解到大部分的铲屎官需要的只是遛狗这一服务，而在其他方面并没有很强烈的需求。3 项目商业模式与营销策略因为这是一个创新项目，并且关乎到居民的财产安全以及宠物的生命健康，需要大规模并且反复多次的调研、测验及修正，增加其可行性、被接受程度，并使之更加人性化。平台会通过线上调查，科学性地了解周边居民的养狗情况以及对于宠物饲养的需求和期待，针对性地预估项目的不足之处和问题所在，有效性地提出一个真正为“铲屎官”们带来便利的项目。在初步的设想中，平台会为每一只狗狗做简单体检和性格测试，为其匹配最合适的遛狗员。考虑到家庭的不同情况，平台或许会参考许多补课机构的模式根据宠物的性格为顾客提供“一对一”、“一对二”、“一对三”等不同的选择来解决解决资金上的现实问题等等。平台致力于最科学化、专业化、人性化的服务体验。4 研究方法、拟解决的问题4.1 信任问题（1）跟客户分别签订“服务条款”。（2）相关人员具有相关的操作证书。经过专业的实操训练，保证代遛行为的科学性及爱宠的舒适性。（3）家访填写爱犬的行为咨询，了解爱犬的基本 准备工作（1）为爱犬进行身体检查，包括呼吸心跳及外观皮肤。（2）遛狗工具，针对犬种犬型及狗狗性格，选取合适的散步工具，规划最适合的散步 遛狗过程（1）维持牵引绳在最好的松弛度，必要时奔跑，保证随着狗狗的遛散速度正常的情况下达到最佳的遛狗效果。（2）可与主人进行视频连线，或发送即时图片，让主人确认爱宠的遛散情况。有任何情况可以及时沟通并协助解?遛后管理（1）对狗狗进行基本清理，包括四肢、屁屁、脸部。（2）建立遛狗档案，将此次遛狗情况反馈给主人，并做好备份，为下一次代遛提供信息。任何一个产业的长远发展都需要经历“规范”“认同”和“尊重”这样一个过程。尤其是新兴产业认同度还比较低的时候，更需要规范的管理，才能取得消费者的信任，从而得到社会的认同。5 城市养狗诱发的问题随着现代社会生活的快速发展，饲养宠物成了越来越常见的现象。狗狗，人类的好朋友，成为了许多人的精神伙伴。然而在养狗的过程中各种问题层出不穷，不规范遛狗、放养、随地大小便等不文明行为正逐渐增多，成为社区安全问题的一大隐患。从各地的情况来看，因养狗诱发的城市治安问题主要有以下四类：（1）破坏城市居民的生活环境。（2）狗伤人事件屡屡发生。（3）因养狗矛盾纠纷诱发的打架伤人，甚至杀人等恶性案件时有发生。（4）因养狗护狗诱发的诈骗等其他案件。对于此类事件，平台将参与到社会治理中，尽可能化解狗患等矛盾纠纷，减少因狗患诱发的恶性案件的发生，促进社会的和谐与稳定。通过各种有效措施，减少不文明养犬行为。结束语：在当今社会提倡文明养狗的大潮流里，“云”遛狗平台为现代快节奏生活中的铲屎官们提供了一种可实现的新型饲养宠物的方式，用上门遛狗的方式解决了铲屎官们在一些特殊情况下宠物无法安置的状况，旨在为客户解决在养狗过程中较为枯燥麻烦的一部分。平台专注于养狗过程中遛狗这一部分，以一种科学规范有效的方式，上门接狗，并定时送回，合理的避开不文明养狗的雷区。希望“云”遛狗平台也能够城市文明养狗的推动者，为构建和谐社区尽一份绵薄之力。
陈婧怡（1999—），女，上海青浦人，大学本科，现就读于上海健康医学院医学影像技术专业。
张若冰（1999—），女，河南三门峡人，大学本科，现就读于上海健康医学院医学影像技术专业。
王娟娟（1999—），女，江苏扬州人，大学本科，现就读于上海健康医学院医学影像技术专业。
薛秉钰（2000—），女，黑龙江哈尔滨人，大学本科，现就读于上海健康医学院医学影像技术专业。
高粉琼（2000—），女，云南曲靖人，大学本科，现就读于上海健康医学院医学影像技术专业。
文章来源：宠物世界 网址: http://cwsj.400nongye.com/lunwen/itemid-46145.shtml
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